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Politica di reso

I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli da 52 a 58 del Capo I, titolo III, parte III del Codice del Consumo.

E’ interesse di Belsire  che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne le ragioni, comunicando a Belsire, nel termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo.

Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente può comunicare la propria volontà al proposito

  • - Mediante telefonata al Servizio Clienti Belsire;
  • - Per iscritto, mediante invio a Belsire di lettera raccomandata a.r. sottoscritta dal Cliente contenente contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente, l’indicazione del numero d’ordine e del prodotto interessato avvalendosi - laddove il Cliente lo preferisca - dell’apposito modello allegato sub A alle Condizioni Generali di Vendita . La dichiarazione di recesso dovrà essere inviata al seguente indirizzo: Belsire Milano – Gram s.r.l. - Corso Venezia n. 29 - 20121 Milano;
  • - Mediante l’inoltro di una richiesta di reso nell’apposita sezione alla voce “Restituzioni” del sito internet www.belsire.com e seguendo procedura indicata;
  • - Inviando una richiesta di reso contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente, l’indicazione del numero d’ordine e del prodotto interessato avvalendosi - laddove il Cliente lo preferisca - dell’apposito modello allegato sub A alle Condizioni Generali di Vendita all’indirizzo di posta elettronica customercare@belsire.com .

 

Per l’Italia e l’Unione Europea (eccetto la Grecia)

In qualsiasi modo eserciti il recesso, il Cliente potrà usufruire del SERVIZIO GRATUITO di ritiro a domicilio dei resi offerto da Belsire , come previsto nelle procedure di reso, concordando la data e l’orario del ritiro della merce con il vettore prescelto da Belsire Milano (SDA per l'Italia, Fedex per gli altri paesi)  e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento da parte di Belsire della dichiarazione di recesso del Cliente. Il Cliente dovrà consegnare il prodotto per il quale ha esercitato il recesso al corriere nella data e orario così concordati. Nel caso di sua impossibilità, egli potrà concordare un nuovo accesso del corriere, che dovrà avvenire entro i successivi 7 giorni.

Si precisa che i prodotti vengono ritirati nei giorni feriali tra le ore 9:00 e le ore 17:00.

 

Per il Resto del Mondo od in alternativa a quanto previsto in precedenza

Il Cliente dovrà provvedere ad inviare a mezzo posta o corriere il prodotto che intende restituire entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Belsire il proprio recesso.

Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

  Belsire Milan - Gram srl – Fiege Logistics Italy Srl - Via Juan Manuel Fangio n°11 I-20020 Lainate  (MI)  2. 

Il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione, incluso tutti i costi di sdoganamento, che resteranno a suo carico, per la restituzione del prodotto, come addebitate dal servizio postale o dal corriere prescelto dal Cliente stesso.

Nel caso di cui al precedente paragrafo, i prodotti dovranno essere restituiti mediante plico raccomandato e assicurato completi di tutto l'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, materiale informativo ecc...) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata, una copia della fattura ed il modulo di reso allegato al prodotto acquistato.

In conformità all’art. 54 co. 4 del Codice del Consumo, resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente sarà inoltre responsabile della tempestiva restituzione della merce.

In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di Belsire in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dei tipi di consegna speciali descritti all’art. 5.3 delle Condizioni Generali di Vendita). Il rimborso di tali pagamenti avverrà, mediante riaccredito, nel termine di 14 giorni dalla data in cui Belsire è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del Codice del Consumo, qualora il Cliente provveda personalmente alla restituzione del prodotto (ovverosia non si avvalga del servizio di cui al precedente paragrafo), Belsire  potrà trattenere il rimborso del relativo prezzo fintantoché non avrà ricevuto il prodotto reso o il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito in conformità a quanto previsto al precedente paragrafo. Parimenti, Belsire potrà trattenere il rimborso del prezzo sino alla data di presa in consegna del prodotto qualora il Cliente richieda il servizio di ritiro gratuito ma non provveda a consegnare il prodotto nella data e ora concordati con il vettore prescelto da Belsire . Resta in ogni caso salvo quanto previsto al successivo paragrafo.

Il riaccredito di cui al precedente punto viene effettuato sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.

Secondo quanto previsto dall’articolo 57 co. 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l’effettivo funzionamento. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati, e verranno rimessi a disposizione del Cliente presso Belsire Milano- Gram srl - Fiege Logistics Italy srl, Via Juan Manuel Fangio n°11 I-20020 Lainate  (MI) 2. Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta: si raccomanda pertanto fortemente ai Clienti di provare le calzature Belsire  su di una superficie particolarmente morbida e non abrasiva.

La mancata restituzione del prodotto secondo le modalità ed entro i termini di cui ai precedenti paragrafi, sarà intesa quale manifestazione da parte del Cliente della volontà di revoca della dichiarazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato e Belsire non sarà tenuta ad alcun rimborso.

 
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