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Condizioni generali di vendita dei prodotti

Premesse

La società GRAM s.r.l. (qui di seguito per brevità denominata «Belsire Milano») commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio «Belsire» in Italia e nel resto del mondo. Attenta a rispondere sempre alle attese dei suoi Clienti, Belsire Milano ha deciso di realizzare, parallelamente alla sua rete di vendita diretta, una rete di vendita a distanza di alcuni dei suoi prodotti attraverso il sito internet www.belsire.com. Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 45 e segg. del Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche). Belsire non effettua chiamate a clienti di propria iniziativa per proporre vendite a distanza di prodotti, a meno che ciò non riguardi una richiesta preventivamente effettuata dal cliente stesso.

L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori, nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (qui di seguito definiti per brevità i «Clienti»).

Campo d’applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti «Belsire Milano» concluse a distanza attraverso il sito internet www.belsire.com con consegna in tutto il mondo.

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura d’acquisto a distanza dei prodotti «Belsire Milano». Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il sito internet www.belsire.com implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione: il Cliente con l’inoltro dell’ordine d’acquisto attraverso il sito internet www.belsire.com, accetta incondizionatamente, e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Belsire Milano, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che Belsire Milano non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il sito internet www.belsire.com e sono da considerarsi applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet www.belsire.com. L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita a distanza dal sito internet www.belsire.com implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla Belsire Milano delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.

Identificazione del venditore

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è GRAM s.r.l., con sede legale in Milano, Corso Venezia n. 29, 20121, capitale sociale versato Euro 60.000,00, codice fiscale e partita IVA 08560550967, iscritta al Registro Imprese della CCIAA di Milano n. 08560550967 e REA 2033717, tel +39 02 80 88 62 16, indirizzo e-mail: customercare@belsire.com.

Articolo 1: Informazioni relative ai prodotti

1.1 Le informazioni relative ai prodotti «Belsire Milano» suscettibili di vendita a distanza attraverso il sito internet www.belsire.com sono disponibili, con i relativi numeri di referenza, sia presso lo showroom ad insegna «Belsire Milano», sia sul sito internet www.belsire.com. Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo Italiano.

Articolo 2: Ordine dei prodotti e conclusione del contratto

2.1 Gli ordini di acquisto dei prodotti Belsire Milano possono essere effettuati, in lingua Italiana o inglese, attraverso il sito internet www.belsire.com, anche senza necessità di previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, sarà richiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, nonché, in ogni caso, di fornire un valido recapito di posta elettronica al quale Belsire Milano potrà inviare ogni comunicazione inerente l’ordine in questione.

2.2 La presentazione dei prodotti Belsire Milano sul sito internet www.belsire.com non costituisce offerta al pubblico ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1336 del codice civile italiano, e non vincola Belsire Milano alla vendita degli stessi. Belsire Milano si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini ricevuti mediante comunicazione al Cliente dell’eventuale impossibilità di accettare l’ordine, entro 10 (dieci) giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il medesimo a Belsire Milano. In tale caso, Belsire Milano provvederà al rimborso immediato di tutte le somme eventualmente già corrisposte dal Cliente in relazione all’ordine rifiutato.

Articolo 3: Prezzi dei prodotti

3.1        

a.            Per gli acquisti destinati all’interno dell’Unione Europea: qualora non sia diversamente indicato sul sito www.belsire.com o comunque sulla schermata dell’ordine, i prezzi dei prodotti indicati sul sito www.belsire.com si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte nonché delle spese di spedizione ordinaria (cfr. il successivo art. 5.3).

b.            Per gli acquisti destinati agli Stati Uniti ed al Canada: qualora non sia diversamente indicato sul sito www.belsire.com o comunque sulla schermata dell’ordine, i prezzi dei prodotti indicati sul sito www.belsire.com si intendono comprensivi delle sole spese di spedizione ordinaria (cfr. il successivo art. 5.3). Non sono inclusi gli oneri per eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, che saranno a carico del Cliente, il quale, se del caso, ne pagherà i relativi importi, al momento della consegna, direttamente al vettore. I predetti oneri non saranno rimborsati al Cliente nemmeno in caso di recesso o di sostituzione del prodotto acquistato. Per maggiori informazioni e per poter effettuare una stima non vincolante delle imposte doganali a carico del cliente [DUTY CALCULATOR]

c.            Per gli acquisti destinati al resto del mondo (ossia al di fuori dell’Unione Europea, degli Stati Uniti, e del Canada): qualora non sia diversamente indicato sul sito www.belsire.com o comunque sulla schermata dell’ordine, i prezzi dei prodotti indicati sul sito www.belsire.com non comprendono:

i)     i costi di spedizione dei prodotti, che, in ogni caso, saranno quantificati durante la procedura guidata di preparazione dell’ordine, ed addebitati al Cliente al momento di invio dell’ordine stesso, unitamente al prezzo dei prodotti ordinati;

ii)   gli oneri relativi ad eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, che saranno a carico del Cliente, il quale, se del caso, ne pagherà i relativi importi, al momento della consegna, direttamente al vettore. I predetti oneri non saranno rimborsati al Cliente nemmeno in caso di recesso o di sostituzione del prodotto acquistato. Per maggiori informazioni e per poter effettuare una stima non vincolante delle imposte doganali a carico del cliente (DUTY CALCULATOR)

3.2         Nel caso di acquisto effettuato sul sito internet www.belsire.com, il prezzo di ciascun prodotto (cfr. art. 3.1), eventualmente maggiorato dei costi di spedizione (cfr. art. 5.3), viene comunicato prima della trasmissione dell’ordine. I prezzi sono espressi in Euro o nella valuta selezionata dal cliente all’interno del predetto sito internet.

3.3         In conformità a quanto disposto all’art. 51 co. 7 del Codice del Consumo Italiano, il Cliente riceve, dopo la conclusione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso (salvo i casi in cui tale diritto è escluso – cfr. art. 7) - con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene – dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami, delle informazioni sui servizi di assistenza, sulle garanzie legali e commerciali esistenti e sulla possibilità di servirsi eventualmente di meccanismi stragiudiziali di reclamo e di ricorso ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo Italiano.

Articolo 4: Modalità di pagamento

4.1         Il pagamento da parte del Cliente può essere eseguito esclusivamente mediante carta di credito valida per gli acquisti in Italia, ovvero tramite la piattaforma Paypal®.

4.2         Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, American Express e Diners Club.

4.3         L’addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet www.belsire.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da Banca Sella S.p.A., Paypal® e/o dai rispettivi istituti emittenti. Tali società sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito. Ai fini del pagamento, il Cliente conferma attraverso il sito internet www.belsire.com, di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo; quindi comunica attraverso il sito internet www.belsire.com, il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza (CVV2 o CID) indicati sulla sua carta di credito. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

Articolo 5: Consegna

5.1         Dopo la trasmissione dell’ordine attraverso il sito internet www.belsire.com, cliccando su “Segui il tuo ordine”  il Cliente potrà seguire on-line la consegna dei relativi prodotti. In ogni caso, per qualsiasi informazione riguardante la consegna, il Cliente può scrivere via posta elettronica al nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail customercare@belsire.com oppure può telefonare al numero +39 02 80 88 62 16.

5.2         La consegna dei prodotti viene effettuata, all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo. In conformità alla disposizione contenuta all’art. 61 del Codice del Consumo Italiano, Belsire Milano eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, previo ricevimento del prezzo di acquisto, e salvo che Belsire Milano non comunichi – entro 10 (dieci) giorni - la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 2.2. Nella compilazione dell’ordine, il Cliente ha la facoltà di chiedere la consegna di tutti o parte dei prodotti di cui all’ordine medesimo ad una persona fisica o giuridica a sua scelta, selezionando l’opzione “Gift”. Resta inteso che nessuna consegna può essere effettuata presso alberghi, domicili professionali o caselle postali.

5.3         Il Cliente avrà la possibilità di avvalersi delle seguenti modalità di consegna:

- Per l’Italia:

(I) servizio ordinario (gratuito): la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì (consegna il giorno successivo per ordini effettuati entro le 13.00, altrimenti entro 2 giorni lavorativi);

- Per l’Unione Europea, Stati Uniti e Canada:

(I) servizio ordinario (gratuito): la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì, entro 3 giorni lavorativi se l'ordine avviene entro le 13.00 (CET ROMA), 4 giorni lavorativi se l'ordine viene effettuato dopo le 13.00 (CET ROMA).
(II) servizio espresso (a pagamento di € 19,00): la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì, il giorno (lavorativo) successivo se l'ordine avviene entro le 13.00 (CET ROMA), diversamente avverrà in 2 giorni lavorativi.

- Per il Resto del Mondo (vale a dire per consegne al di fuori dell’Unione Europea, degli Stati uniti, e del Canada):

(I) servizio ordinario (a pagamento di € 33,00 ): la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì.
(II) servizio espresso (a pagamento di € 40,00): la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì.

America Latina (principali centri economici): gli ordini effettuati entro le 13.00 (CET ROMA) con modalità di spedizione ordinaria verranno consegnati entro 3 giorni lavorativi, gli ordini effettuati dopo le 13.00(CET ROMA) con la stessa modalità di spedizione verranno consegnati entro 4 giorni lavorativi. Le consegne con modalità di spedizione ESPRESSA verranno ricevute il giorno successivo se l'ordine viene effettuato entro le 13.00 (CET ROMA), diversamente, dopo 2 giorni lavorativi.

Asia, Medio Oriente, India: gli ordini effettuati entro le 13.00 (CET ROMA) con modalità di spedizione ordinaria verranno consegnati entro 4 giorni lavorativi, Gli ordini effettuati dopo le 13.00 (CET ROMA) con la stessa modalità di spedizione verranno consegnati entro 5 giorni lavorativi. Le consegne con modalità di spedizione ESPRESSA verranno ricevute entro 2 giorni lavorativi.

Africa, Oceania: gli ordini effettuati entro le 13.00 (CET ROMA) con modalità di spedizione ordinaria verranno consegnati entro 4 giorni lavorativi, gli ordini effettuati dopo le 13.00 con la stessa modalità di spedizione verranno consegnati entro 6 giorni lavorativi. Le consegne con modalità di spedizione ESPRESSA verranno consegnate entro 2 giorni lavorativi se l'ordine viene effettuato entro le 13.00 (CET ROMA), diversamente, dopo 4 giorni lavorativi.

I termini di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi.

Le spese di spedizione in caso di scelta del servizio espresso, o per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, degli Stati Uniti e Canada sono addebitate al Cliente in aggiunta al prezzo dell’acquisto. Le spese di spedizione con servizio espresso in un paese dell’Unione Europea, negli Stati Uniti, o in Canada, non saranno rimborsate neppure in caso di recesso del Cliente o di sostituzione del prodotto, come previsto dall’art. 56 co. 2 del Codice del Consumo Italiano.

5.4         Il Cliente verrà informato via e-mail della data di consegna prevista nonché del nominativo e dei contatti del vettore incaricato da Belsire Milano per la consegna medesima. Il Cliente potrà quindi contattare tale vettore per eventualmente concordare una diversa data di consegna.

5.5         Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto ai sensi del precedente 5.2) deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati con le modalità previste dal successivo articolo 10.

Articolo 6: Limitazione di responsabilità

6.1         Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Belsire Milano non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:

-       danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;

-       danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Belsire Milano;

-       perdita di affari o di opportunità di commercio che non sia stata cagionata da inadempimento di Belsire Milano.

6.2         Nessuna disposizione delle presenti condizioni generali di vendita potrà limitare la responsabilità in caso di morte o danno alla persona del Cliente causati dalla negligenza di Belsire Milano, dei suoi dipendenti, agenti o incaricati.

6.3         Fatto salvo quanto previsto in altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, Belsire Milano riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che:

-       il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna che era stata indicata al Cliente in conformità al precedente articolo 5.4 (nel caso di perdita) al fine di consentire a Belsire Milano di avvalersi dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dallo spedizioniere; e

-       il Cliente metta a disposizione di Belsire Milano (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, nonché il prodotto unitamente alla confezione originale ed a tutti gli accessori, cartellini, ecc. relativi al medesimo.

Articolo 7: Soddisfatti o rimborsati. Diritto di recesso, restituzione dei prodotti, e spese rimborsabili

7.1         I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli da 52 a 58 del Capo I, titolo III, parte III del Codice del Consumo Italiano. E’ interesse di Belsire che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne le ragioni, comunicando, per iscritto, a Belsire, nel termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo, avvalendosi – laddove il Cliente lo preferisca – dell’apposito modello allegato sub A alle presenti condizioni generali di vendita: clicca qui per scaricare il documento (pdf,doc)

A tal fine, il Cliente può trasmettere a Belsire la relativa comunicazione, contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente stesso e l’indicazione del prodotto interessato:

(i) via e-mail, all’indirizzo customercare@belsire.com, nel qual caso il Cliente riceverà, via e-mail, la conferma del recesso così esercitato;

(ii) mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno sottoscritta dal Cliente, inviata a Belsire – Gram s.r.l. - Corso Venezia n. 29 - 20121 Milano.

7.2         In caso di valido esercizio del diritto di recesso ai sensi del precedente art. 7.1, per la restituzione di prodotti da paesi del l’Unione Europea, il Cliente potrà usufruire del servizio gratuito di ritiro a domicilio dei resi offerto da Belsire, come previsto nelle procedure di reso, concordando la data e l’orario del ritiro della merce con il vettore prescelto da Belsire e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento, da parte di Belsire, della dichiarazione di recesso del Cliente. Il Cliente dovrà consegnare il prodotto per il quale ha esercitato il recesso al corriere nella data e orario così concordati. Nel caso di sua impossibilità, egli potrà concordare un nuovo accesso del corriere, che dovrà avvenire entro i successivi 7 giorni. Si precisa che i prodotti vengono ritirati nei giorni feriali tra le ore 9:00 e le ore 17:00.

7.3         In caso di valido esercizio del diritto di recesso ai sensi del precedente art. 7.1, per la restituzione di prodotti dal Resto del Mondo (vale a dire da qualsiasi paese al di fuori dell’Unione Europea), ovvero in alternativa a quanto previsto al precedente paragrafo, il Cliente dovrà provvedere ad inviare a mezzo posta o corriere il prodotto che intendere restituire entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Belsire Milano il proprio recesso. Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo: Belsire – Gram s.r.l. – presso Fiege Logistics Italia Srl Via Juan Manuel Fangio  nr.11 I-20020 Lainate (MI) 2. Per la restituzione del prodotto ai sensi del presente art. 7.3, il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione, come addebitate dal servizio postale o dal corriere prescelto dal Cliente stesso, che resteranno integralmente e definitivamente a suo carico.

7.4         Nel caso di cui al precedente paragrafo 7.3, i prodotti dovranno essere restituiti mediante plico raccomandato e assicurato completi di tutto l'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, materiale informativo ecc...) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata, una copia della fattura ed il modulo di reso allegato al prodotto acquistato.

7.5         In conformità all’art. 54 co. 4 del Codice del Consumo Italiano, resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente sarà inoltre responsabile della tempestiva restituzione della merce secondo le previsioni di cui ai precedenti articoli 7.2 o 7.3.

7.6         In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di Belsire in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dei tipi di consegna speciali descritti all’art. 5.3). Il rimborso di tali pagamenti avverrà, mediante riaccredito, nel termine di 14 giorni dalla data in cui Belsire è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del Codice del Consumo Italiano, qualora il Cliente provveda personalmente alla restituzione del prodotto (ovverosia non si avvalga, o non possa avvalersi, del servizio di cui al precedente art. 7.2), Belsire potrà trattenere il rimborso del relativo prezzo fintantoché non avrà ricevuto il prodotto reso o il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito in conformità a quanto previsto al precedente art. 7.4. Parimenti, Belsire Milano potrà trattenere il rimborso del prezzo sino alla data di presa in consegna del prodotto qualora il Cliente richieda il servizio di cui all’art. 7.2 ma non provveda a consegnare il prodotto nella data e ora concordati con il vettore prescelto da Belsire Milano. Resta in ogni caso salvo quanto previsto al successivo paragrafo 7.9.

7.7         Il riaccredito di cui al precedente articolo 7.6 viene effettuato sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.

7.8         Secondo quanto previsto dall’articolo 57 co. 2 del Codice del Consumo Italiano, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l’effettivo funzionamento. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati, e verranno rimessi a disposizione del Cliente presso Belsire Milano – Gram s.r.l. – presso Fiege Logistics Italia Srl  Via Juan Manuel Fangio  nr.11 I-20020 Lainate (MI) 2.  Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta: si raccomanda pertanto fortemente ai Clienti di provare le calzature Belsire Milano su di una superficie particolarmente morbida e non abrasiva.

7.9         La mancata restituzione del prodotto secondo le modalità ed entro i termini di cui al precedente art. 7.2, ovvero di cui all’art. 7.3 di cui sopra, sarà intesa quale manifestazione da parte del Cliente della volontà di revoca della dichiarazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato e Belsire Milano non sarà tenuta ad alcun rimborso.

Articolo 8: Sostituzione dei prodotti

8.1         Belsire Milano desidera offrire ai suoi Clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati a distanza attraverso il sito web www.belsire.com.

8.2         La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati; in tale ultimo caso, il Cliente, ovvero, in caso di utilizzo del servizio “Gift”, il destinatario dei prodotti da sostituire, dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso.

8.3         Nel termine di 14 (quattordici) giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente, ovvero, in caso di utilizzo del servizio “Gift”, il destinatario dei prodotti da sostituire, può richiedere la sostituzione del prodotto acquistato a distanza attraverso notifica al Servizio Clienti Belsire Milano all’indirizzo e-mail customercare@belsire.com.

8.4         All’interno dell’Unione Europea, il Cliente potrà avvalersi del servizio di restituzione gratuito del prodotto da sostituire secondo le modalità di cui al precedente art. 7.2. In alternativa, ovvero per la restituzione di prodotti da paesi extracomunitari, il Cliente provvederà alla restituzione – a proprie spese - con le modalità indicate al precedente art. 7.3. In tale caso, resta a carico del Cliente la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno. In quest’ultimo caso, resta inteso che Belsire Milano non effettuerà la spedizione del prodotto sostitutivo prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente. Saranno in ogni caso applicabili, mutatis mutandis, le previsioni di cui al precedente art. 7.9;

8.5         I prodotti da sostituire devono essere restituiti nel loro imballaggio originario, completi di tutto l'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, materiale informativo ecc...) e devono essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto e dal modulo di reso allegato al prodotto acquistato.

I prodotti restituiti dal Cliente che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti sono stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, non verranno sostituiti e verranno rimessi a disposizione del Cliente presso Belsire Milano – Gram s.r.l. – presso Fiege Logistics Italia Srl  Via Juan Manuel Fangio  nr.11 I-20020 Lainate (MI) 2. Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta: Belsire Milano raccomanda fortemente ai Clienti di provare le calzature Belsire Milano su di una superficie particolarmente morbida e non abrasiva.

8.6         In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione, totale o parziale, con l’importo del prezzo della vendita precedente. Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito del Cliente, verrà riaddebitato sul conto corrente collegato alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento.

8.7         Alla sostituzione del prodotto attraverso il Servizio Clienti Belsire Milano sono applicabili le presenti condizioni generali di vendita a distanza. Tale modalità di sostituzione del prodotto non pregiudica in alcun modo la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e segg. del Codice del Consumo Italiano.

8.9         Qualora il Cliente desideri usufruire del servizio di sostituzione per un prodotto a sua volta ricevuto in sostituzione (fuori dai casi di sostituzioni per non conformità del prodotto) di un altro precedentemente acquistato, Belsire Milano si riserva il diritto di rifiutare ulteriori sostituzioni.

Articolo 9: Conformità - Garanzia

Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente deve informare il Servizio Clienti Belsire Milano telefonicamente o mediante mail a customercare@belsire.com, e restituire i prodotti in questione. Troveranno in tal caso applicazione le disposizioni di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita, ove compatibili. Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti Belsire Milano sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare, tra l’altro, quelle previste e disciplinate dagli articoli 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo Italiano.

Articolo 10: Reclami - informazioni

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza della società Belsire Milano o ai prodotti « Belsire Milano », i Clienti dovranno rivolgersi al Servizio Clienti Belsire Milano via telefono al numero 02. 80.88.62.16 o via posta elettronica all’indirizzo customercare@belsire.com indicando il numero dell’ordine ed il codice cliente cui il quesito si riferisce.

Articolo 11: Diritti di proprietà intellettuale

Il marchio « Belsire Milano », così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti Belsire Milano, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società Gram s.r.l. – con sede legale in Corso Venezia, 29 - 20121 Milano, Italia. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso della società Gram s.r.l. sono assolutamente vietati. E’ altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito. Sono altresì assolutamente vietati la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di disegni, modelli e brevetti, che risultino di proprietà esclusiva della società Belsire Milano.

Articolo 12: Forza maggiore

L’esecuzione delle prestazioni da parte della società Belsire Milano può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e problemi di approvvigionamento della società Belsire Milano imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione. La società Belsire Milano informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 13: Foro competente e legge applicabile

13.1 Il foro applicabile ai contratti di vendita conclusi attraverso il sito web Belsire Milano è quello previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo Italiano. Per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. E’ altresì fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 del Codice del Consumo Italiano.

13.2       La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti condizioni generali è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.

13.3       È fatta salva l’applicazione, nei confronti di Clienti che non risiedano in Italia, delle inderogabili disposizioni di legge eventualmente previste, a loro favore, nei rispettivi paesi di residenza, ove tali disposizioni diano più favorevoli rispetto a quelle italiane.   

 
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